Die Lungenliga Schweiz LLS will ihre Leistungen zugunsten der Patientenschaft und den kantonalen Ligen auch in Zukunft optimal erbringen. Zu diesem Zweck veranlasste sie eine Erfassung und Überprüfung aller Leistungsbereiche und Kernleistungen der Geschäftsstelle.
IC Infraconsult wurde beauftragt, mittels Dokumentenauswertung und Interviews das Leistungsportfolio zu erfassen, Optimierungs- und Sparpotenziale ausfindig zu machen sowie einen entsprechenden Meinungsaustausch verbandsintern in Gang zu setzen. Zum Auftrag gehörte auch die Planung, die Moderation und das Reporting eines halbtägigen Workshops.